《中国语言服务行业道德规范》-凯时网站

（本规范于2013年10月31日在第二届中国国际语言服务业大会上正式发布）

第一章 总 则

第一条 为规范语言服务市场，促进语言服务行业道德规范建设，建立语言服务行业诚信体系，特制定本规范。

第二条 本规范所指语言服务行业包括提供翻译服务、本地化服务、语言培训与咨询服务和相关辅助工具开发的机构和个人。

第三条 严格遵守有关法律法规，模范执行相关标准和行业规范。维护国家利益，保守国家机密和工作机密，不从事或参与有损国家利益的活动。

第四条 恪守职业道德，诚信经营为本。

第五条 积极参与公益活动，勇于承担社会责任，树立并维护良好的行业形象。

第二章 满足顾客需求

第六条 遵守《知识产权法》等法律法规对翻译作品的相关规定，不剽窃、抄袭，不使用未经授权的翻译成果。

第七条 以顾客为中心，信守承诺，认真履行合同。

第八条 明确计价标准，杜绝欺诈行为。

第九条 严守顾客秘密，提供优质服务。对顾客提出的不能满足的要求，实事求是地说明情况；对不合理的要求，提出令人信服的理由。

第十条 自觉接受顾客监督，认真处理顾客意见和投诉，切实维护顾客利益。

第三章 加强行业自律

第十一条 加强同行之间的交流与合作，共同维护良好的市场秩序，互惠互利，共同发展，抵制不正当竞争。

第十二条 及时向合作方反馈顾客需求信息，协助合作方按顾客要求提供语言服务。

第十三条 不得利用合作方提供的信息，损害对方利益。杜绝盗用、泄露商业机密等非法商业行为。

第十四条 遵循公平公正、平等自愿的原则，尊重译者劳动，维护译者权益。按照《使用文字作品支付报酬办法》相关规定或双方签订的协议，足量、按时支付译者报酬。

第十五条 加强行业自律，接受社会监督，促进行业健康发展。

第四章 附则

第十六条 本规范由中国翻译协会负责解释。

第十七条 本规范自发布之日起执行。

中国译协